سياسة الاستخدام والخصوصية

سياسة الاستخدام والخصوصية لمتجر "الحلقة أونلاين"

مقدمة اتفاقية الاستخدام

مرحبًا بك في متجر "الحلقة أونلاين"، المنصة الإلكترونية المتخصصة في بيع الخضروات، الفواكه، الورقيات، صناديق التوفير، المنتجات المستوردة، التمور، المكسرات، الخضروات المجففة، الفواكه المجففة، ومبيعات الجملة. إن استخدامك للمتجر يعني موافقتك على الالتزام بالشروط والأحكام المذكورة أدناه، والتي تحكم علاقتك معنا، وتعد هذه الموافقة ملزمة قانونًا.

المادة الأولى - التعريفات

المتجر: يشمل متجر "الحلقة أونلاين" بكافة خدماته الإلكترونية والتطبيقات التابعة له.
المستهلك: أي فرد أو مؤسسة تقوم بالتعامل مع المتجر لشراء المنتجات أو الخدمات.
الاتفاقية: تعني هذه الشروط والأحكام التي تحكم العلاقة بين المتجر والمستهلك.

المادة الثانية - أهلية المستهلك القانونية

يقر المستهلك بأنه ذو أهلية قانونية كاملة لإجراء التعاملات الإلكترونية وفقًا للأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية.
في حال كان المستهلك قاصرًا (أقل من 18 عامًا)، فيجب عليه الحصول على موافقة ولي أمره لاستخدام المتجر.

المادة الثالثة - التزامات المتجر

توفير المنتجات الطازجة وعالية الجودة وفقًا للوصف المذكور على المنصة.
الالتزام بسياسات التوصيل وضمان وصول الطلبات في الوقت المحدد.
تقديم خدمة عملاء متكاملة للرد على الاستفسارات والشكاوى.
المحافظة على سرية بيانات العملاء وفق سياسة الخصوصية.

المادة الرابعة - ضوابط استخدام المتجر

يُمنع استخدام المتجر لأي أغراض غير قانونية أو تنتهك أنظمة المملكة العربية السعودية.
يلتزم المستهلك بعدم إساءة استخدام خدمات المتجر أو محاولة التلاعب بالأسعار أو العروض.

المادة الخامسة - الحسابات والتسجيل

يجب على المستهلك تقديم معلومات صحيحة عند التسجيل وتحديثها عند الحاجة.
يتحمل المستهلك مسؤولية الحفاظ على سرية حسابه وكلمة المرور الخاصة به.
يحتفظ المتجر بحق إلغاء أو تعليق الحسابات التي تنتهك الشروط.

المادة السادسة - طرق الدفع والتوصيل

يتيح المتجر خيارات دفع إلكترونية آمنة وسهلة الاستخدام.
يتم توصيل الطلبات إلى العنوان المحدد من قبل المستهلك، ويلزم توقيع المستلم عند الاستلام.
في حال عدم تواجد المستهلك في العنوان، يتم تسليم الطلب إلى أحد أفراد الأسرة أو تحديد موعد آخر للتوصيل.

المادة السابعة - الاسترجاع والاستبدال

يسمح باسترجاع أو استبدال المنتجات التي تصل تالفة أو غير مطابقة للمواصفات خلال 24 ساعة من الاستلام.
يجب على المستهلك تقديم دليل (صور أو فيديو) يوضح سبب طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
لا يمكن استرجاع المنتجات القابلة للتلف السريع مثل الورقيات والفواكه الطرية.

المادة الثامنة - سياسة الخصوصية

يلتزم المتجر بحماية بيانات المستهلكين وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث دون موافقة مسبقة.
تُجمع بيانات المستخدمين لتحسين تجربة التسوق وتقديم العروض المناسبة.
يتم استخدام تقنيات أمان متقدمة لحماية بيانات العملاء ومنع أي اختراق غير مصرح به.

المادة التاسعة - حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات والعلامات التجارية والبيانات والصور والنصوص المنشورة على المتجر مملوكة حصريًا لـ "الحلقة أونلاين"، ولا يجوز استخدامها دون إذن رسمي.

المادة العاشرة - التعديلات على الاتفاقية

يحق للمتجر تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت، وسيتم إشعار المستهلكين بالتعديلات عبر البريد الإلكتروني أو الموقع الإلكتروني.
استمرار استخدام المتجر بعد التعديلات يعتبر موافقة ضمنية على الشروط الجديدة.

المادة الحادية عشرة - حل النزاعات والقانون الواجب للتطبيق

تخضع هذه الاتفاقية لأحكام القوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وفي حال نشوء أي نزاع بين الطرفين، يتم السعي لحله بشكل ودي من خلال التفاوض والتفاهم المشترك. وفي حال تعذر التوصل إلى تسوية ودية، يتم اللجوء إلى الجهات القضائية المختصة في المملكة للفصل في النزاع.

شكرًا لاختياركم "الحلقة أونلاين"، ونتمنى لكم تجربة تسوق فريدة ومتميزة!